Als Service Coördinator werk ik voor het grootste deel van mijn tijd op kantoor, waar ik verantwoordelijk ben voor het aansturen van servicemonteurs. Mijn werk is veelzijdig: wanneer storingen eenvoudig op te lossen zijn, stuur ik ze direct door naar monteurs. Complexere gevallen bereid ik voor door meldingen aan te maken en de benodigde onderdelen te bestellen. Ook organiseer ik het jaarlijkse onderhoud van machines bij klanten en bereid ik grotere installaties voor.

Alles draait om een goede planning en coördinatie, zodat onze klanten snel en effectief worden geholpen. Elke storing of vraag komt eerst bij mij terecht, of het nu van klanten in Nederland is of uit landen zoals België, Engeland, Noorwegen en Polen. Vanuit onze vestiging in De Goorn regel en coördineer ik alles, het mooie is dat ik niet alleen een schakel ben tussen klanten en monteurs, maar ook continu betrokken ben bij technische en operationele verbeteringen.

Via een vacature op LinkedIn kwam ik met ISO in contact. De functie sprak me direct aan, vooral omdat ik altijd al affiniteit heb gehad met de agrarische sector. Als tiener werkte ik in mijn vrije tijd bij een landbouwmechanisatiebedrijf en bij boeren met gewassen zoals lelies. Dit werk voelde daarom als een terugkeer naar mijn roots, maar dan in een functie met meer technische uitdaging.

Mijn eerdere werkervaring heeft me goed voorbereid op deze rol. Zo werkte ik als specialist, waar ik veel technische kennis en probleemoplossend vermogen heb opgebouwd. Daarna werkte ik als technicus, waar ik niet alleen storingen oploste, maar ook structurele verbeteringen doorvoerde. Deze combinatie van ervaring maakte me enthousiast over deze functie, omdat het me de kans geeft storingen op te lossen én te voorkomen en ik tegelijkertijd actief bijdraag aan het verbeteren van processen.

Mijn werk brengt me in contact met een team van monteurs dat varieert in grootte, afhankelijk van het seizoen. Tijdens rustige periodes werk ik met een klein team van drie tot vier personen, wat soms hectisch kan zijn omdat je elk klantprobleem individueel moet aanpakken. In drukke installatie- of onderhoudsperiodes kan het team groeien tot vijftien personen, wat meer mogelijkheden biedt om taken te verdelen. Het is belangrijk om iedereen gemotiveerd te houden, en dat doen we door taken, teams en projecten regelmatig te rouleren. Zo blijft het werk afwisselend, wat goed is voor de sfeer én de productiviteit. Zelf vind ik het mooi om te zien hoe goed de samenwerking verloopt, ook in hectische tijden. We blijven als team betrokken bij elkaar en werken allemaal met dezelfde gedrevenheid

Bij ISO ervaar ik een fijne balans tussen professionaliteit en gezelligheid. Wat echt opvalt, is de cultuur binnen het bedrijf. De lijnen zijn kort, de sfeer is open en iedereen helpt elkaar waar nodig. Er wordt veel gelachen en iedereen gelijkwaardig wordt gelijkwaardig behandeld. Dit stimuleert niet alleen een fijne samenwerking, maar maakt het ook makkelijker om nieuwe ideeën of verbeteringen aan te dragen. Dat laagdrempelige contact, zowel met collega’s als met leidinggevenden, maakt dit een plek waar je kunt groeien.

Wat me veel voldoening geeft, is dat we als team onze doelen behalen. Tijdens onderhoudsseizoenen of installaties komt er veel op ons af, maar we slagen erin om projecten goed en op tijd af te ronden. Het geeft een enorme motivatie als alles soepel verloopt en klanten tevreden zijn. Daarnaast is het contact met de klanten zelf erg waardevol. Onze klanten zijn vaak heel gastvrij en toegankelijk. Het voelt goed om te weten dat je altijd welkom bent en dat je samen werkt aan een gemeenschappelijk doel: zorgen dat de machines optimaal draaien. Dan doen wij ons werk goed.