Gameren
Diederik Morren
Service Manager
Functie
Als hoofd van de serviceafdeling binnen ISO stuur ik een team van 25 gedreven professionals aan, waaronder monteurs, software-engineers en magazijnmedewerkers. Onze afdeling biedt hoogwaardige ondersteuning aan engineers en klanten, waarbij we streven naar innovatieve oplossingen.
Mijn voornaamste taak is het aansturen van dit team, waarbij planning een belangrijke rol speelt. Ik werk samen met een storings-coördinator die dagelijks de operationele taken en inkomende telefoontjes afhandelt, ondersteund door vier monteurs. Hij beoordelen of problemen telefonisch of softwarematig kunnen worden opgelost; indien nodig gaan monteurs ter plaatse om machines te repareren.
Naast het verzorgen van de planning van de monteurs, ben ik verantwoordelijk voor urenregistratie, facturatie en de persoonlijke begeleiding van mijn teamleden. Met veel toewijding streven we ernaar om onze klanten de beste service te bieden
Hoe zorgt ISO voor de groei van medewerkers?
Bij ISO zijn er volop doorgroeimogelijkheden. We stimuleren zowel de ontwikkeling van onze afdeling als de persoonlijke groei van onze medewerkers. Binnen onze servicedivisie hanteren we een persoonlijk ontwikkelingsplan dat afgestemd is op de opleiding, kennis, ambities en bedrijfsdoelen van elke medewerker. Hierdoor creëren we een plan dat perfect aansluit bij zowel individuele ambities als bedrijfsdoelstellingen. Dit biedt ruime mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling in diverse functies, wat gezien onze sterke groei en de toenemende vraag naar verschillende werkzaamheden een logische stap is.
Een monteur die uitblinkt in zijn rol kan bijvoorbeeld doorgroeien tot testpiloot. Hierbij krijgt hij of zij de kans om nieuwe machines uitgebreid te testen, de grenzen ervan te ontdekken en zo bij te dragen aan de verbetering van software en productkwaliteit voor onze klanten. Onze serviceafdeling zal de komende tijd aanzienlijk uitbreiden, met als ultieme doel klanten wereldwijd te bedienen.
ISO als werkgever
ISO biedt een ontzettend fijne werksfeer! We hebben een platte organisatie met enorm gedreven mensen. Je kunt altijd bij iedereen terecht, ongeacht je functie of afdeling. De sfeer is er informeel en iedereen is bevlogen en gepassioneerd over zijn of haar werk. En dat merk je! Er wordt hard gewerkt, maar er is ook altijd ruimte voor plezier. Zo organiseren we regelmatig leuke teamuitjes, zoals het jaarlijkse afdelingsuitje, waarbij twee teamleden de organisatie op zich nemen. Daarnaast hebben we altijd een gezellige kerstborrel en een zomerbarbecue.